Prekių grąžinimas

Kokybiškų prekių grąžinimas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais teisės aktais, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas atsisakymo priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdami grąžinti prekes, informuokite mus el. paštu info@stebuklingisiulai.lt, nurodydami užsakymo numerį ir prekes, kurias pageidaujate grąžinti. Taip pat galite pasinaudoti elektroninėje parduotuvėje pateikiama sutarties atsisakymo funkcija.

Gavę Jūsų pranešimą, pateiksime grąžinimui reikalingą informaciją.

Grąžinamų prekių būklė

Grąžinamos prekės turi būti tinkamai supakuotos ir apsaugotos nuo galimų pažeidimų transportavimo metu.

Prašome grąžinti siūlus nenaudotus, nesugadintus, su originaliomis gamintojo etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir įvertinti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina tokiam įvertinimui, pirkėjas gali būti atsakingas už dėl to sumažėjusią prekės vertę.

Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Prekių grąžinimo tvarka

Norėdami grąžinti prekes:

1. Per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo informuokite mus apie sprendimą atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.
2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
3. Gavę grąžinimui reikalingus siuntos gavėjo duomenis, išsiųskite prekes pasirinktu nurodytu paštomatu.
4. Prekes išsiųskite ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Prekių grąžinimo vieta:

LP EXPRESS arba „Omniva“ paštomatas

J. Tiškevičiaus g. 17, Vilnius (prie „Lidl“ parduotuvės).

Prieš išsiųsdami grąžinamas prekes, susisiekite su mumis el. paštu info@stebuklingisiulai.lt, kad galėtume pateikti siuntos gavėjo duomenis ir kitą siuntimui reikalingą informaciją.

Grąžinant kokybiškas prekes, tiesiogines jų grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Prekių spalvų atvaizdavimas

Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos yra skirtos kuo tiksliau atvaizduoti siūlų spalvas, tekstūrą ir kitas savybes.

Atkreipiame dėmesį, kad spalvų atvaizdavimas gali skirtis priklausomai nuo naudojamo įrenginio ekrano, jo nustatymų, apšvietimo ir kitų techninių veiksnių.

Dėl šių priežasčių realus siūlų atspalvis gali nežymiai skirtis nuo matomo elektroninėje parduotuvėje.

Nežymus spalvos atvaizdavimo skirtumas savaime nelaikomas prekės kokybės trūkumu, jeigu prekė atitinka gamintojo nurodytą spalvos kodą ir kitas aprašytas savybes.

Jeigu gauta siūlų spalva neatitinka Jūsų lūkesčių, galite pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise ir grąžinti kokybiškas prekes šiame puslapyje nurodyta tvarka.

Jeigu gauta prekė iš esmės neatitinka pateikto aprašymo ar užsakytos spalvos kodo, susisiekite su mumis dėl galimo prekės neatitikimo.

Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Turime teisę atidėti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamas prekes arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Atsisakius visos pirkimo–pardavimo sutarties, grąžinama už prekes sumokėta suma ir pradinio standartinio pristatymo išlaidos.

Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, grąžinama už grąžintas prekes sumokėta suma. Pradinės pristatymo išlaidos tokiu atveju paprastai negrąžinamos, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.

Nekokybiškų ar užsakymo neatitinkančių prekių grąžinimas

Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą ar užsakymo neatitinkančią prekę, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@stebuklingisiulai.lt.

Kreipdamiesi nurodykite:

• Užsakymo numerį.
• Prekės pavadinimą ir, jei taikoma, spalvos kodą.
• Pastebėto trūkumo ar neatitikimo aprašymą.
• Jei įmanoma, pridėkite problemą iliustruojančias nuotraukas.

Nekokybiškoms prekėms taikoma įstatymuose numatyta teisinė garantija.

Nustačius prekės kokybės trūkumą, pirkėjas turi teisę reikalauti teisės aktuose numatytų teisių gynimo priemonių, įskaitant prekės pakeitimą, kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą, kai tam yra nustatytos sąlygos.

Pagrįstų pretenzijų dėl nekokybiškų prekių atveju būtinas prekių grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

Papildoma informacija

Kilus klausimų dėl prekių grąžinimo, prekių kokybės ar užsakymo neatitikimų, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@stebuklingisiulai.lt

Į gautas užklausas atsakysime kaip įmanoma greičiau.

Prekių grąžinimo sąlygoms taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų galiojančių vartotojų teisių apsaugos teisės aktų nuostatos.